HAL Beauty Hà Nội hiểu rằng quyền riêng tư và tính bảo mật của thông tin cá nhân là yếu tố quan trọng hàng đầu trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối mọi dữ liệu mà quý khách đã tin tưởng cung cấp khi truy cập, đăng ký tư vấn và mua sắm trên website.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin trên website giúp chúng tôi phục vụ quý khách một cách chu đáo, chính xác và nhanh chóng nhất. Các dữ liệu bắt buộc cần thu thập khi quý khách đặt mua hàng hoặc gửi yêu cầu tư vấn bao gồm:

• Họ và tên: Dùng để định danh và xưng hô khi liên hệ tư vấn, ghi trên hóa đơn và phiếu giao hàng.
• Số điện thoại liên hệ: Dùng để gọi điện xác nhận đơn hàng, tư vấn tình trạng da và để nhân viên giao hàng liên lạc khi phát hàng.
• Địa chỉ giao nhận hàng: Căn cứ để đơn vị bưu tá chuyển phát sản phẩm chính xác đến tận tay quý khách.
• Hòm thư điện tử (Email): Phục vụ gửi xác nhận đơn hàng tự động, thông báo lộ trình vận đơn điện tử hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến khiếu nại, bảo hành (nếu có).

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và tự bảo mật tài khoản cá nhân của mình trên website (nếu có đăng ký tài khoản).

2. Phạm vi sử dụng thông tin

HAL Beauty Hà Nội chỉ sử dụng thông tin do quý khách cung cấp vào các mục đích nội bộ sau:

• Liên hệ xác nhận chi tiết đơn hàng, cước phí vận chuyển và xuất kho giao hàng theo đúng yêu cầu của quý khách.
• Hỗ trợ giải đáp các thắc mắc chuyên sâu về bảng thành phần mỹ phẩm thuần chay, cách sử dụng sản phẩm và tư vấn mùi hương nước hoa phù hợp.
• Xử lý các quy trình đổi trả hàng hóa, bảo hành sản phẩm hoặc hoàn tiền theo quy định.
• Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, quà tặng tri ân đặc quyền dành riêng cho khách hàng thân thiết (chỉ thực hiện khi có sự đồng thuận từ phía quý khách).
• Phục vụ công tác quản lý nội bộ, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

• Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống dữ liệu nội bộ của HAL Beauty Hà Nội trong suốt thời gian thực hiện giao dịch và hỗ trợ sau bán hàng.
• Dữ liệu sẽ được lưu giữ cho đến khi hoàn tất mục đích thu thập hoặc cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu cá nhân thông qua hotline hoặc email chính thức của chúng tôi.

4. Cam kết bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba

HAL Beauty Hà Nội cam kết thực hiện nghiêm túc các nguyên tắc bảo mật thông tin:

• Tuyệt đối không thương mại hóa dữ liệu: Chúng tôi không bán, chia sẻ, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân thứ ba nào vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo trái phép.
• Chia sẻ cho đối tác giao vận: Chúng tôi chỉ cung cấp các thông tin cần thiết tối thiểu (gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng) cho các công ty cung cấp dịch vụ giao nhận được ủy quyền để phục vụ công tác chuyển phát hàng hóa.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan thực thi pháp luật của Nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật quy định.

5. Phương thức bảo vệ an toàn thông tin

HAL Beauty áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép. Các biện pháp bảo mật được triển khai nhằm đảm bảo tính an toàn, bảo mật và toàn vẹn của dữ liệu trong suốt quá trình thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin.

• Website của chúng tôi được trang bị giao thức mã hóa dữ liệu bảo mật SSL (Secure Sockets Layer), giúp toàn bộ thông tin truyền tải giữa trình duyệt của quý khách và máy chủ luôn được mã hóa an toàn, ngăn chặn hành vi xâm nhập trái phép.
• Hệ thống quản trị nội bộ được phân quyền truy cập nghiêm ngặt. Chỉ những nhân viên trực tiếp xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng mới được quyền truy cập thông tin để thực hiện nhiệm vụ.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách luôn nắm toàn quyền chủ động đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quý khách có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh lại thông tin giao hàng của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Quý khách có quyền yêu cầu HAL Beauty Hà Nội tạm ngừng sử dụng thông tin để tiếp thị hoặc xóa bỏ vĩnh viễn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ.

7. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo mật hoặc khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân sai mục đích, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Đơn vị quản lý: HAL Beauty Hà Nội
• Địa chỉ: 160 Kim Mã, Phường Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội
• Hotline chăm sóc khách hàng: 0528.201.201
• Hòm thư điện tử tiếp nhận: halbeautyhanoi@gmail.com